Retourneren

Voor retouren geldt het toepasselijke consumentenrecht. Europese consumenten hebben bij online aankopen doorgaans een wettelijke bedenktijd. Dat is het uitgangspunt van restoqed.

Verzegelde verzorgings- en hygiëneproducten die zijn geopend, kunnen om gezondheids- en hygiëneredenen van retournering worden uitgesloten, voor zover de wet die beperking toestaat.

Als een levering beschadigd, onvolledig of onjuist aankomt, lossen we dat op met een vervangend product of een terugbetaling. We vragen niet om het artikel terug te sturen als dat niet praktisch is.

Omdat restoqed. leveringen plant rond de verwachte datums waarop je producten opraken, voorkom je ongewenste voorraad het eenvoudigst door een levering in je routine over te slaan of uit te stellen voordat deze wordt voorbereid.

Je kunt je routine op elk moment opzeggen. Daarmee stoppen toekomstige aanvullingen, afhankelijk van de status van een bestelling die al wordt voorbereid en van de toepasselijke voorwaarden. Voor leveringen die al onderweg zijn, gelden de bovenstaande retourregels.